Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026
Un letto in legno massello pesa, viaggia in più colli e va trattato con cura. Qui trovi come lo spediamo, quanto costa, quanto ci mette ad arrivare e cosa fare se vuoi restituirlo.
Dove spediamo
Spediamo in tutta Italia, Sicilia, Sardegna e isole minori comprese, con corriere espresso BRT. Per le isole minori ci affidiamo a GLS. Per ora non spediamo all’estero (San Marino e Città del Vaticano compresi) né a Livigno e Campione d’Italia, che sono fuori dal territorio doganale dell’Unione europea.
Costi
| Servizio | Costo | Note |
|---|---|---|
| Spedizione con corriere, ordini sotto 99 € | 6,90 € | Stessa tariffa in tutta Italia, isole comprese |
| Spedizione con corriere, ordini da 99 € | Gratuita | Anche per letti e mobili voluminosi |
| Ritiro nello showroom di Lissone (MB) | Gratuito | Su appuntamento |
| Consegna al piano | Supplemento su richiesta | Ti comunichiamo l’importo prima della spedizione |
| Montaggio a domicilio (solo Lombardia) | Su preventivo gratuito | Da richiedere via email o telefono |
Tempi
| Prodotto | Preparazione o produzione | Consegna dopo l’affidamento al corriere |
|---|---|---|
| Prodotti disponibili a magazzino | 2–4 giorni lavorativi | 1–3 giorni lavorativi |
| Letti in finitura laccata o colorata (su ordinazione) | 10–15 giorni lavorativi | 1–3 giorni lavorativi |
| Destinazioni in Sicilia, Sardegna e Calabria | Come sopra | +1–2 giorni lavorativi |
| Isole minori (GLS) | Come sopra | Variabili in base ai collegamenti marittimi: te li indichiamo nella conferma d’ordine |
I tempi decorrono dalla conferma d’ordine o, se paghi con bonifico, dall’accredito. Per giorni lavorativi intendiamo dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Se nello stesso ordine ci sono prodotti a magazzino e su ordinazione, partono insieme quando è pronto l’ultimo; se preferisci ricevere prima quelli disponibili, scrivici.
Tracking e consegna
Quando affidiamo l’ordine al corriere ti mandiamo un’email con il numero di spedizione e il link per seguirla. Il corriere ti avvisa via email o SMS prima della consegna: per questo al checkout ti chiediamo un numero di cellulare.
La consegna standard è al piano strada: il corriere lascia i colli al portone o all’ingresso dell’edificio, senza portarli in casa. Per letti e mobili voluminosi puoi chiederci la consegna al piano, dove il servizio è disponibile, con un supplemento che dipende da peso e numero dei colli e che ti comunichiamo prima di spedire. Tieni presente che un letto arriva in più colli, alcuni lunghi oltre 2 metri e pesanti più di 30 kg: organizzati con qualcuno che ti aiuti.
Se non sei in casa, il corriere lascia un avviso con le istruzioni per una nuova consegna. Se l’indirizzo è errato o il pacco non viene ritirato dalla giacenza, i costi di rientro e di nuova spedizione sono a tuo carico.
Controlla i colli prima di firmare
- Conta i colli: devono essere quanti ne indica il documento del corriere.
- Guarda gli imballi: non devono essere schiacciati, bagnati, forati o richiusi con nastro diverso dal nostro.
- Se è tutto in ordine, firma normalmente.
- Se qualcosa non va, firma scrivendo “accetto con riserva” seguito dal motivo preciso, ad esempio “accetto con riserva – collo 2 di 4 schiacciato su un angolo”. Una riserva generica, senza motivo, è difficile da far valere con il corriere.
- Fotografa i colli e le etichette prima di aprirli e manda le foto a [email protected].
Se un collo è gravemente danneggiato o manca, puoi anche rifiutarlo: avvisaci subito e pensiamo noi al resto.
Ritiro in showroom
Puoi ritirare gratuitamente l’ordine nel nostro showroom di Via Valassina 118, a Lissone (MB). Sceglilo al checkout: quando l’ordine è pronto ti scriviamo per fissare l’appuntamento, dal lunedì al venerdì 9:00–13:00 / 14:00–18:00 o il sabato 10:00–13:00. Per un letto singolo serve almeno una station wagon con i sedili abbattuti; per letti a castello e soppalchi meglio un furgone.
Montaggio a domicilio in Lombardia
In Lombardia possiamo montare noi il letto o i mobili a casa tua. Il preventivo è gratuito: scrivici a [email protected] o chiama il +39 039 214 7730 indicando prodotto, indirizzo e piano. Fuori dalla Lombardia ogni letto arriva con istruzioni illustrate e tutta la ferramenta necessaria.
Resi
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire un prodotto, senza dover spiegare il motivo. È il diritto di recesso: per legge i giorni sono 14, noi li estendiamo a 30. Regole complete, esclusioni e modulo tipo sono nella pagina Diritto di recesso.
Come fare un reso, passo per passo
- Scrivi a [email protected] entro 30 giorni dalla consegna indicando numero d’ordine, prodotti da restituire e indirizzo di ritiro. Puoi usare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
- Entro 2 giorni lavorativi ti confermiamo il reso e ti spieghiamo come preparare i colli.
- Se hai montato il prodotto, smontalo. Imballalo con cura nell’imballo originale o, se non l’hai più, in cartone robusto con protezioni sugli angoli. Metti viti e ferramenta in un sacchetto chiuso.
- Prenotiamo noi il ritiro con il corriere e ti comunichiamo la data. Consegni i colli all’autista, che ti lascia una ricevuta.
- Quando riceviamo e controlliamo i prodotti ti avvisiamo via email e completiamo il rimborso.
Ti chiediamo di consegnare i prodotti al corriere entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Se preferisci, puoi anche spedirli a tue spese con un corriere di tua scelta o riportarli in showroom su appuntamento.
Quanto costa il reso
| Situazione | Costo del ritiro |
|---|---|
| Prodotto non montato, non usato, riposto nel suo imballo originale | Gratuito |
| Prodotto montato o non più nell’imballo originale: tessili, decorazioni, accessori e altri colli piccoli | 9,90 €, trattenuti dal rimborso |
| Prodotto montato o non più nell’imballo originale: letti, culle, materassi e mobili voluminosi | 39,00 €, trattenuti dal rimborso |
| Prodotto difettoso, danneggiato nel trasporto o diverso da quello ordinato | Sempre gratuito |
Aprire gli imballi per controllare i pezzi va benissimo e non fa perdere il ritiro gratuito. Se però il prodotto presenta segni d’uso o parti rovinate per una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, possiamo trattenere un importo pari alla diminuzione di valore (art. 57 Codice del Consumo), che ti comunichiamo prima del rimborso, con le foto.
Rimborsi
Rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento: bonifico sul conto di provenienza, carta o PayPal quando saranno attivi, accredito sulla carta regalo se l’hai usata. Per il contrassegno rimborsiamo con bonifico sull’IBAN che ci indichi. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione. Se restituisci l’intero ordine, rimborsiamo anche le spese di spedizione standard. Il rimborso non ha costi per te.
Prodotti danneggiati, difettosi o sbagliati
Se un prodotto arriva danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, scrivici il prima possibile, idealmente entro 7 giorni dalla consegna, con numero d’ordine e foto di colli e pezzi: ci serve per aprire la pratica con il corriere. Ti spediamo a nostre spese il ricambio o il prodotto sostitutivo; se preferisci, ritiriamo tutto e ti rimborsiamo per intero. Una segnalazione successiva non ti fa perdere alcun diritto: restano valide la garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna) e, per i letti, la garanzia commerciale di 5 anni sulla struttura, descritte in Termini e condizioni.